アフターサービス｜【アイゼンプラッツ】模型メーカープラッツの鉄道模型専門ブランド
部品の不足や不良に関しては、無償で正規部品を送付させていただきます。お手数ですが、お客さまのお名前、ご住所、電話番号、商品名、部品の名称（番号）数量、ご購入いただいた模型店名を明記の上、メールまたは電話/FAX、お手紙でご請求ください。
部品不良については、今後の製品管理の参考にしますのでデジカメ等で画像を撮影しメールで送っていただければ幸いです。
破損、紛失については、実費で部品をお分けいたしております。お手数ですがメールまたは電話/FAXでお客さまのお名前、ご住所、電話番号、商品名、部品名（番号）をお知らせいただければ、弊社から送料を含めた金額をお知らせいたします。
なお、有償でのパーツ請求につきましては原則としてランナー毎の対応とさせていただきます。また部品のストックは限られていますので不良・不足の場合を優先しております。破損、紛失の場合以外の有償での部品の注文には対応しておりません。あらかじめご了承ください。
デカール、エッチングなどのパーツ商品については、不良、不足の場合を除いてはアフターサービスには対応しておりません。
部品代金は郵便振替または現金書留でご送付いただきますようお願いいたします。手数料が安価のため郵便振替をおすすめします。
ただし、お客様がお振込みされてから弊社にて入金確認ができるのに4～６日かかります。それからの発送となりますのでご了承ください。
絶版商品や発売後時間がかなり経過しているもの、一部の輸入商品については、部品請求にお応えできかねる場合もございます。ご容赦ください。
また輸入商品については、弊社ルートではなくあきらかに並行輸入などでの入手が認められる場合や中古商品購入の場合は、一切のアフターサービスには応じられません。
不足・不良部品の対応の際、ご購入の際のレシートをメールまたは、郵便にて送っていただくようお願いする場合がございますので予めご了承下さい。
郵便局窓口で青い払込取扱票をもらってください。
上記をご記入の上、合計額分の現金を添えて郵便局窓口にお出し下さい。（振込手数料が別途かかります。）
（記入例）
※右の「払込金受領証」は領収証となりますので、大切に保管していただくようお願いいたします。
カスタマーサービス係 お問い合わせフォーム
TEL：054-345-2047 ／ FAX：054-345-2285（電話は土日祝日を除くAM10：00～PM4：00）
なお、上記時間内であってもやむを得ない事情で対応出来ない場合があります。
〒424-0886 静岡県静岡市清水区草薙3丁目1-1 有限会社プラッツ 部品請求係 宛
